ANA

ANA の機内事前予約ショップには、静かな課題が 2 つありました。 海外の旅客の多くがそもそも存在を知らず、たどり着いた人も「予約フローが少し複雑そう」と感じて離脱してしまう。 認知と理解の両方を、 1 本のクリエイティブではなく、一連の制作物で時間をかけて持ち上げる必要がありました。 さらに 5 言語に展開しても、キャラクターとブランドのトーンが最後までブレないことが条件でした。

通年のメインキャストとして、忍者と CA のコンビを据えました。 忍者を選んだ理由は 3 つあります。 ひとつは、機内という限られた時間と画面の中で、言葉に頼らず一瞬で「日本のサービス」だと伝わる視覚記号であること。 ふたつめは、忍者の俊敏でスマートな身のこなしが、「事前予約は早く・賢く済ませられる」というサービスそのものの価値と重なること。 そして、 CM 然とした堅さを残さず、初めて使う旅客にも親しみを持ってもらえるトーンを作れること。 制作物は、最初に作ったキャラクターをそのまま免税まわりのキャンペーン全体に登場させ、ブランドフィルム → 多言語の静止画バナー → SNS リール → 実画面を録画したチュートリアル動画、と段階的に拡張していきました。 すべて EN / JP / ZH-CN / ZH-TW / ZH-HK / TH 向けにローカライズし、機内ディスプレイでも、音声のないフィードでも読みやすい絵作りに調整しています。

ANA 社内でも忍者キャラクターが受け入れられ、自社プレゼン資料やブランドデッキにも転用される動きが生まれました。 これは「私たちの作った世界観が、サービスを語るための共通言語になった」何よりのサインです。 チュートリアル動画は 2025 年春のリリース枠に合わせて JP / EN / CN で納品し、今後の路線・季節展開に転用できるキャンペーンシステムを残す形で完了しました。